近日，国泰航空的服务态度开始引起人们的关注，更是导致公司的股票快速的下跌10%。舆论普遍认为，国泰航空在面对乘客时如此不公平的态度，不仅影响到乘客的权益，而且也无法符合公司自身的利益。根据目前的媒体报道，
