医保卡激活了里面为什么没钱，应该怎么解决[医疗保险]？

众所周知，购买医疗保险后可以获得医保卡，医保卡激活后可以报销。一些参保人的医保卡激活后发现卡上没钱了，令人费解。那为什么激活后医保卡里没钱了？怎么解决？