涉及个人贷款业务投诉在2023年第1季一共有59，827件，在总的投诉量中所占的比例是57%。个人贷款业务的投诉涉及到国有大型商业银行的一共有31，196件，在国有大型商业银行所收到的投诉总量中所占的比例是66.1%。

个人贷款业务的投诉，涉及到股份制商业银行一共有7068件，在股份制商业银行所收到的投诉总量中，所占的比例是24.3%。个人贷款业务投诉涉及外资银行的投诉一共有180件，在外资银行所收到的投诉的总量中所占的比例是40.7%。

2023年第一季银行业一共收到的消费方面的投诉数量104，909件，与国有大型商业银行有关的投诉达到47，219件，在总的投诉量中所占的比例是45%。对股份制商业银行进行投诉的数量是29，041件，在总的投诉量中，所占的比例是27.7%，外资银行所收到的投诉，数量是383件，在总的数量中所占的比例是0.4%。