真的下跪了。最近一则保洁阿姨在火车站不小心弄脏乘客衣服后下跪道歉的新闻引发网友的热议，经过了解，当事人阿姨需要赔偿对方30元，而在这一过程中阿姨还有下跪道歉的举动。在视频里能明显看到，火车站候车大厅里，有一名身着橙色工作服的阿姨突然跪下连磕三个头，说着“对不起”的话语，她面向的方向，乘客纷纷逃离。据阿姨所在的公司负责人说明，当发现网上有人反映衢州火车站阿姨下跪道歉的新闻后，公司马上对此事进行了调查。

经过核实，发现是保洁阿姨在倾倒饮料瓶的液体时，不小心将少部分液体溅到了旁边的乘客，于是乘客要求保洁阿姨进行赔偿，在赔偿事宜未能达成一致的前提下，保洁阿姨便下跪道歉，后来这一事件在民警的现场协调下妥善解决，公司也派遣专业人员对阿姨进行心理辅导，让她带薪休假三天。