2022年四川对口招生公共治理与服务职业技能考试大纲已经发布。我们来看看细节。

公共治理和服务考试大纲一.考试科目和分数比例

综合试卷满分350分，考试时间150分钟。考试内容及分值比例如下：

公共事务治理模块约占50%

应用文模块约占20%。

公关模块约占30%

二、试卷结构

1.试题及评分比例

单选题约占22.9%，选择题约占11.4%，推断题约占17.1%，简答题约占8.6%，综合应用题约占20%，应用文写作题约占20%。

2.试题难度比

易题约占35%，易题约占30%。

中等难度问题占20%左右，高难度问题占15%左右。

三.考试范围和要求

本大纲所列综合考试要求分为理解、理解、应用三个层次。

1.理解：含义、特点等。主要用于单项选择和推断题。

2.理解：原则、方法等。主要用于选择题和简答题。

3.应用：运用相关基础知识解决实际问题，能写应用文。主要用于综合应用题和应用文写作题。

[公共事务治理模块]

一、秘书工作及其发展趋势

1.了解：我国秘书工作的发展趋势和秘书工作的主要任务。

2.理解：秘书工作的基本属性。

二、秘书工作的基本原则、特点和职能

1.了解：秘书工作的环境——领导活动，领导包括领导、领导机构、领导机关，以及秘书工作的特点和作用。

2.理解：秘书工作的核心是领导意图，领导意图的形成，秘书工作在领导活动中的作用和特点，秘书与领导相处的基本原则。

三.信息和秘书工作

1.了解：信息及其分类和特点，信息在秘书工作中的作用，信息工作的特点、原则和基本要求，信息收集的内容、渠道和方法，信息的存储和传递。

2.应用：信息处理。

四.协助决策

了解：秘书工作在决策、科学决策和决策程序中的地位和作用。

动词（verb的缩写）检查和监督

了解：检查监督的主要目的，以及秘书处检查监督的一般方法。

不及物动词沟通和协调

了解：沟通协调的内容、特点、原则、要求和方法。

七.调查研究

1.了解：调查研究的方式方法。

2.应用：秘书调查研究的一般程序，调查分析和研究。

八.会议工作

1.了解：会议的要素、类型和功能。

2.申请：会议筹备工作的内容和基本方法，会议中的组织和服务工作，会后善后工作的实施。

九、信访与职责

1.了解：信访的含义，信访的原则、范围和特点，信访的基本要求，值班单位的工作内容和主要制度。

2.了解：办理信件的主要程序、方法和要求，接待来访人员的基本程序和要求。

3.申请：办理信访。

X.日常事务

1.了解：密封件的类型、功能和使用要求。

2.了解：国内客人和外宾接待工作的基本要求，领导接待和群众接待的基本原则，接待和来电的基本原则。

3.应用：接听和拨打电话，合理安排领导公务活动。

XI。机密

1.了解：秘密的种类、范围和分类，保密的纪律和责任。

2.理解：保密的原则、措施和方法。

十二.秘书的基本素质、门槛和职业道德

1.理解：秘书的素质

2.理解：通知的结构、通知的结构、请求的写作要求和结构、答复的写作要求和结构、信函的结构、简报的结构和通知的结构。

十四.文书工作

1.了解：文件的发放程序、打印装订要求、文件的接收程序、文件处理的基本原则、文件的清理和销毁、清理范围和交接程序、销毁范围、程序和方法。

2.理解：文书工作人员的写作规则、写作标准、格式标准、职业责任、职业道德、职业素质和职业形象。

十五.纸质文件的档案管理

1.了解：相关概念、基本原则、归档文件的归档范围、文件与文件的含义、文件与文件的联系与区别。

2.理解：纸质档案管理的组成、分类、整理、编号、装订、编目、包装、接收、归档、归档、安全保管、登记、统计和利用。

十六、电子文件和数字档案管理

了解：电子文件的含义和特点，数字文件的含义和特点，电子文件收发的步骤，电子文件管理的原则，数字文件的含义和基本要求，数字文件的方法，电子文件的销毁，光盘的类型，收集、整理、归档和利用，安全维护，电子文件归档的步骤，数字文件归档和利用的步骤。

[应用文写作模块]

一、行政文件

应用：可根据材料制作红头文件。主要语言：通知、公告、请示和答复。

和函。

二、事务应用文

应用：能根据材料撰拟事务应用文。主要文种：证明信、申请书、简报、启事、感谢信、倡议书、会议记录、意向书、经济合同、计划、总结。

【公共关系模块】

一、形成意识

1.了解：公共关系的含义。

2.理解：公共关系的基本特征。

二、调查分析

1.了解：社会组织的含义、类型，公众的含义、分类。

2.应用：公共关系的工作过程。

三、信息交流

1.了解：传播的类型、媒介。

2.应用：信息的收集与传播。

四、沟通协调

理解：组织内部、外部的公共关系。

五、培养素养

1.了解：公共关系人员的形象，公共关系人员的基本条件。

2.应用：公共关系人员的能力。

六、交际礼仪

1.了解：一般社交礼仪，对外交往礼仪。

2.应用：不同场合的社交礼仪。

七、语言表达

1.了解：交际技巧。

2.理解：语言表达的基本要求。

八、演讲商谈

1.了解：演讲的特点、风度，商谈的基本原则和过程。

2.理解：演讲的语言技巧。

3.应用：商谈的策略和技巧。

九、活动策划

1.了解：公共关系活动的方式。

2.理解：公共关系专题活动。

2.应用：公共关系策划。

十、形象塑造

1.了解：公共关系广告的含义、类型及其与商品广告的区别。

2.理解：良好组织形象的作用，公共关系广告的效益评价。

十一、危机治理

1.了解：危机的种类、特点。

2.应用：危机预测和处理。

十二、市场开拓

1.了解：市场构成和市场观念的演变。

2.理解：推销策略和技巧。

3.应用：自我推销。

注：

1.考试内容以考纲规定的范围为准，原则上不指定考试教材版本，参考教材为：

《秘书实务》，徐飚主编，高等教育出版社，2019年6月出版

《应用文写作基础》，张金英主编，高等教育出版社，2019年11月出版

《公共关系基础》，孙宝水主编，高等教育出版社，2021年5月

《文书拟写与档案治理》，马永飞、孙大江主编，高等教育出版社，2017年8月

2.上述参考教材中，公文格式规范如与2012年中共中央办公厅、国务院办公厅颁布的《党政机关公文处理工作条例》、国家质量监督检验检疫总局制发的《党政机关公文格式》矛盾，则以《党政机关公文处理工作条例》、《党政机关公文格式》为准。

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