老龄化时代已至，而养老行业的人才似乎“姗姗来迟”。

7月初，央视的一项调查显示：养老服务行业人才供不应求，大量养老机构需要通过提前安排实习，“抢订”青年人才。就连全国养老专业招生规模最大的省份——山东，其4000多名毕业生全部对口就业，也远远不能满足市场需求。

供需天平一边重，两头心里都有苦。一方面，需要养老的老人多，而养老机构员工少，让人担心照顾不周；另一方面，大量养老行业人才留不住，认为行业前景不够明朗。

面对“气血不足”，养老行业期待新鲜血液涌入。

▲在上海市杨浦区社会福利院，护理主管照顾老年人用餐。刘颖 摄 /新华社

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发现问题，才能解决问题。那么，行业人才究竟缺在哪儿呢？

养老行业缺人才，首先表现在年龄结构的“青黄不接”。

中国老龄科学研究中心4月发布的调查报告显示：养老行业人才年龄结构偏大，41岁及以上占比超过六成。低龄老人服务高龄老人、健康老人服务不健康老人、“老护老、老养老”情况明显。

假如把行业看作蓄水池，那么进水和出水将共同维持行业的“水质健康”。目前，养老行业多出少进，从业人员年龄结构失衡。这势必会影响行业活力，减缓产业升级。

专业施展空间有限，也让不少人才“泯然众人矣”。

养老是劳动密集型行业。多数养老服务专业毕业生入职，会感到产教衔接间有落差。他们往往只能从基层护理员岗位做起，与许多中老年护理人员一同工作。

重庆大学公共管理学院副教授王辉就此认为：第三产业的特点，让这部分专业人才面对着可替代性强、专业知识缺少施展空间、社会地位不高、工作强度偏大等问题，导致年轻人从业意愿不强，进而影响了行业的专业化程度。

行业发展“掉了队”，人才配套自然难以跟上。

相较于日本、德国等更早步入老龄化社会的国家，中国的人口老龄化来得晚且急。结果是，养老需求如雨后春笋，而养老行业的发展水平却处在窗口期，亟待萌芽。

目前，中国的养老服务半径有限，养老格局呈现“9073”的特点。即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区养老，3%的老年人入住机构养老。上述养老服务基本都是狭义的照护，而老年教育培训、养老金融、智慧养老等广义的养老服务尚未在市场中形成气候。

王辉举了一个例子：日本等国家已有大量能走进家门、戴在身上的智能化助老设备，而中国在这类领域的人才配置和服务就十分有限，难以满足老人的个性化养老需求。

▲推进养老服务人才供给。商海春作/新华社

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养老服务行业不该让人“望而却步”，深耕其中亦可大有作为。

今年年初，95后河南小伙樊金林在自己开办的养老院里，带着老人拍短视频、组电竞战队，登上央视荧幕；去年，在由一群90后、00后经营的首漾养老院里，老人们拍时尚大片、办艺术展览，火出了圈……老年群体与行业新鲜血液的“双向奔赴”，释放出行业红利的新信号。

从需求端来看，“新老人”的话语权正影响行业未来。

很长一段时间以来，养老服务存在思维盲区，认为吃饭穿衣这类生活琐事就是养老服务的全部。

但老人间也有“代际差异”，满足“新老人”的新需求才是养老服务行业前进的方向。而目前，大批60后步入老年，他们的喜怒哀乐、衣食住行与生活方式，将从许多方面改变现有的养老服务体系，倒逼行业提供的养老服务由“大而全”转变为“小而精”。更多元的需求将创造更多利润增长点。

从供给侧来看，“剪刀差”效应意味着广阔就业空间。

北京师范大学报告显示，在2017年，我国养老机构照护人才缺口就已高达500万。人才数量与市场需要间的“剪刀差”效应还在逐年加剧。

人才缺口大，专业人才缺口更大。

有调查显示，尽管九成以上从业者经历过岗位培训，但超过半数从业者只接受过基础看护培训，而缺乏其他适应时代发展的技能培训。

诸如健康照护师、老年心理咨询师、职业陪诊师以及助浴师等新职业的出现，也昭示着养老行业“术业有专攻”已是未来趋势。

政策保障兜底，社会观念转变，人才大有可为。

2023年《政府工作报告》把“加强养老服务保障”作为保障基本民生和发展社会事业的工作重点之一。

号角吹响之下，政策密集连发。例如，浙江根据养老服务专业人员的学历，奖补3—5万元不等；北京市给予养老服务人才一次性入职补贴……

政策的推动也让社会层面对于养老行业的看法“改观”，不少人因此认识到：养老行业从业者不是端茶倒水的陪护员，而是有扎实专业素养的服务者。

从入职补助到岗位津贴，从资格证书到职级划分，从职业技能竞赛到行业模范评比，市场认可逐步提升，行业天空越发广阔，只待人才竞逐飞翔。

▲图片来源：央视

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要疏通专业人才培养渠道，为行业“输血”。

重庆市女子职业高中是开设老年人服务与管理专业的中职院校，其护理美容系副主任肖雨欣表示：“养老服务与管理专业招生存在一定困难，家长想看的不仅是大趋势，更是孩子个人的发展前途。”

养老是民生大计。各级主管部门应把养老领域人才培养，放到整个人才强国战略中一体考虑。针对学业升学、行业晋升、人才编制做好“一条龙”统筹规划，让人才在行业内扎得下、留得住，让潜在人才“无障碍”充分涌流，助推行业发展。

各市场主体要放眼长期，在行业内自我“造血”。

对青年人才来说，应化行业思维为产业思维，培养“老吾老，以及人之老”的就业认同感。向上着眼提升个人专业技能，向下下沉培养共情，读懂老年人。

对养老机构来说，有“行业”无“产业”现象亟待解决。养老兼具公益性与公共性，健康的养老产业离不开市场这只“无形的手”。应降低民营养老机构的准入门槛，通过鼓励市场竞争给行业创造规范，拓宽养老服务行业的产业疆域，创造更多就业入口。

行业能行稳致远，还需要健康的“血液循环”。

老年人的幸福感是衡量社会幸福程度的重要指标。“老有所养”依赖于一种爱老、敬老、助老的社会文化。

在养老产业之外，社区的志愿服务、偏远地区的一对一助老帮扶、“时间银行”等多元的养老参与方式也应被大力推广，从而帮助更多人通过接触老人来读懂老人，让“养老”真正成为一种社会文化。

对于养老行业而言，要让热爱的人有机遇，让有需要的人有回应，让有能力的人有空间……只有让养老行业的“血液”真正循环起来，年轻人的心才能更热，老年人的心才能更暖。

养老产业的“革新”始于新老人，也必将兴于行业内的新血液，并最终构建一个新未来！