红星新闻消息，据浙江经视报道，家住杭州的惠先生投诉称，他为儿子买了一箱蒙牛特仑苏纯牛奶，但孩子打开喝了一口后发现有股怪怪的味道，拆开一看发现里面的牛奶呈块状，后面两天孩子身上还发了疹子，疑似出现过敏。据了解，这箱牛奶的保质期是6个月，生产日期是2023年9月18日。惠先生表示，他是在正规渠道购买的，没想到会出现这种情况，希望蒙牛能给出解释。
红星新闻发现，近年来有多篇关于特仑苏牛奶保质期内变质的报道，在黑猫投诉平台，以特仑苏为关键词进行搜索，有一千余条投诉信息，大多集中在牛奶变质并要求退款、赔偿等。有消费者称，他们购买的特仑苏牛奶在保质期内出现了变豆腐渣样发臭发酸等情况，甚至有小孩喝后出现呕吐、发烧等症状。这些特仑苏牛奶从电商平台、线下经销商等多渠道购入，在向经销商、电商平台客服、蒙牛客服、投诉平台等申诉后，有些获得了赔付牛奶、现金等。
此外，红星新闻从知情人士了解到，杭州惠先生的儿子喝到变质特仑苏牛奶的事情，当地市场监督管理部门介入调查，最终蒙牛给予了赔偿。蒙牛公关告诉红星新闻，生产源头都是液态低温保存，惠先生购买到变质牛奶的具体细节不太清楚，目前已经得到了惠先生的谅解。
我们都是流水线生产，牛奶从牧场生产出来会进行低温保存，包括运输到冷库的过程都是智能化的，现在鲜奶都能做到当天生产当天上架。对方表示，牛奶变质一般可能的原因有商超、消费者存储不当，或在运输环节出现了胀袋，这些肉眼很难发现。如果出现这类情况，只要在合理范围内，蒙牛都会按照消费者权益保护法进行赔偿。
编辑：陈艳琦责编：廖异审核：冯飞
