月 4 日消息，天猫优品推出了“买大家电 365 天只换不修”及天猫优品“以旧换新”两项举措，解决消费者线下购买大家电存在的维修难和维修价格不透明等问题，为消费者打提供更优质的消费体验。天猫优品承诺，自 2022 年 4 月 1 日起，消费者在天猫优品购买大家电，并注册成为天猫优品会员后，可在其线下任一门店免费申领1- 5 份“ 365 天只换不修”的服务权益；在大家电的使用过程中，不管出现任何质量问题，消费者无需支付任何费用即可免费更换新机，换机费用由天猫优品全部承担。

天猫优品“买大家电 365 只换不修”服务，提供免费上门鉴定，免费上门取旧机，免费上门送新机等换新服务。同时，天猫优品推出“以旧换新”活动。老旧家电上门估价回收：通过门店分享的活动二维码将家中的老旧家电进行回收，根据不同的机型会有预估的回收金额，提交后服务商上门回收旧机，鉴定完华后将旧机回收金发放至用户支付宝账号。