北京时间11月19日，一名江苏南京的女子表示自己在2022年8月份的时候花费了1.8万元。在一款服装软件上面购买了4件衣服，然而到现在已经过去了一年多的时间，对方也没有进行发货，并且也没有退款。而这款软件的官方客服也是对于这件事情进行了回应，表示目前退款的流程正在审核当中，审核通过的话就会马上退款。不过还有很多的消费者表示，在这个客户平台上面都是有这种情况发生的。

对于这件事情，有律师表示，这是平台存在着严重的违约行为，而且对消费者的合法权益也是造成了一定的损害，消费者是可以直接向消费者协会进行投诉和举报的，通过这种方式来维护自己的合法权益，同时还能够要求商家对自己进行赔偿。希望所有的消费者在遇到这种情况的时候，都能够寻求法律的途径来维护自己的利益。