大象新闻消息，外卖小哥在星巴克休息，被女子要求赶走，原因说外卖小哥把店内的空气污染了。

今天，浙江省钱江视频报道了这件事情。

首先，矛盾的发生，肯定是有原因的。我相信一些细节应该还没有完全被揭开。比如，这名女子是在什么样的场景下说的这句话，她在说这句话之前发生了什么，这需要从星巴克店内的监控中，或许能看到部分真相。

其次，这件事情有两点，需要理清楚。

第一，客户的需求合不合理？不合理的可以拒绝，不方便直接拒绝，也可以沟通。不然得话，如果顾客让店员打人，是不是为了满足顾客需求，也要去打。

第二，说说这名女子，说一个人污染空气，是属于人格上的冒犯，侮辱人格在《刑法》里有规定，情节严重的，可以判处三年以下有期徒刑。这名小哥如果感觉被严重冒犯，完全可以拿起法律的武器维护自己的合法权益，让自以为高高在上的人得到应有的处罚。

我们在不知道全貌的前提下，不轻易评价这名女子的人品。单从这件事情上来说，这名女子的做法明显越界了，不够体面和理性。

最后想说，星巴克是公共场所，即便在那休息，也应该注意自己的姿态，尽量不要影响他人，如果大吵大闹，或者把沙发当成自家的热炕头儿，把桌子当成自家餐桌儿，就不要怪别人指指点点了。

编辑：陈艳琦责编：廖异审核：冯飞