对于在北京协和医院就诊的患者来说，如果挂宋红梅的号挂错就诊人，通常来说可以退，只要通过北京协和医院APP退号即可。另外，需要注意的是，如果超过手机APP最迟退号时间，且未到就诊日期的，患者需要带着身份证到医院收费窗口办理。此外，不是本人退号，那么代理人也要拿着自己和患者的相关证件办理业务。