随着疫情防控机制优化调整，近期来自多方数据均显示，中国经济尤其是实体行业、线下消费已呈现出加速恢复的态势。

1月10日发布的《2023行业突围与复苏潜力报告》（下简称报告）显示，2022年12月，用户在生活缴费、政务民生、交通出行等领域的线下交易额环比均有一定提升。同时，自防控机制调整以来，旅游行业显示出较强的复苏势头。报告显示，该行业12月以来的线上交易量与金额环比分别上涨26%和39%，结束了此前连续下跌的趋势。综合近期其他经济数据来看，12月以来线下人流开始逐渐恢复，实体门店陆续开放经营，市场正在重新找回活力。

此前，商务部在1月6日例行新闻发布会上表示，元旦假期商务部重点监测零售企业的粮油食品、饮料、日用品销售额同比分别增长11.3%、10.2%和2.6%;同期，中国商业联合会发布的1月份零售业景气指数达到50.3%，较上月回升1.6个百分点，结束了之前连续下跌的态势。

这些迹象都显示，中国经济正快速恢复。不久前闭幕的2022年中央经济工作会议也强调，“我国经济韧性强、潜力大、活力足，各项政策效果持续显现，明年经济运行有望总体回升。”

发挥韧性，发掘潜力，发动活力，是自疫情以来各行业需要积极推动的转变。这其中，加快数实融合，加速发展数字经济，在助力实体行业转型自救方面，发挥了重要作用。

数字化的提速，为疫情下的实体企业经营提供了诸多助力，也进一步推动了数实融合、数字经济的全面发展。据中国信通院数据统计数据显示，2021年我国数字经济规模已达45.5万亿，占GDP比重达39.8%。此前，2022年中央经济工作会议也特别强调“要大力发展数字经济，提升常态化监管水平，支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。”

上述报告认为，在宏观经济波动性增强的背景下，保持和扩大国内需求对“稳增长”的基础作用更加凸显。数字经济对扩大内需的一个重要作用，就是基于双边市场、范围经济和零边际成本等经济技术特征，通过激发线上交易活力，保持了消费稳定。

线上经营助力行业突围，旅游、交通出行等行业快速复苏

《2023行业突围与复苏潜力报告》是由微信与腾讯研究院联合发布，聚焦数实融合发展与行业复苏的趋势报告。该报告除阐述了以上数据趋势之外，还进一步提到过去三年来各行业数字化提速明显，企业经营者主动运用各类数字工具开展线上经营和管理已成为趋势。

过去一年，在企业微信服务的客户中，制造业日活企业数同比增长30%。而综合微信生态内各行业数据显示，2022年包括餐饮、零售、物流、教育等行业的线上交易额同比增长也明显超越线下。这意味着越来越多的企业和行业，选择布局线上经营。

这其中，得益于线下人流的逐步恢复以及平台企业线上运营的助力，旅游、交通等行业正迎来快速恢复。

报告显示，自2022年底“新十条”发布，以及新冠疫情被划归“乙类乙管”后，交通出行、旅游等行业正迎来快速复苏。来自同程旅行平台的数据显示，12月26日至28日期间的国际机票订单量环比前三日增长223%。而在在12月26日至28日三天内，同程旅行平台的签证咨询量日均涨幅也超过80%。

这其中，截至12月27日，在同程旅行平台上，曼谷酒店预订量周环比上涨240%，吉隆坡、芭提雅等热门东南亚目的地酒店预订量周环比均超过100%。

此外，上述报告综合微信生态内各产品相关交易量显示，旅行、交通、物流等出行相关行业在12月也呈现快速回暖趋势。其中，12月旅行行业的线上交易量和金额环比分别增长26%和39%，结束了此前负增长的态势。

在此基础上，线下人流实际还在进一步恢复，这也预示更强劲的复苏即将来临。1月6日国务院新闻办公室发布消息称，初步分析研判，春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期（29.8亿人次）的70.3%。

线下人流的逐步恢复，是市场与行业复苏的基础。而随着过去三年来，数字化应用程度不断提高，数字技术和平台企业对促进消费、扩大内需和提振经济的作用也在不断升级，一些伴随数字化而来的新商业趋势，也正在逐步凸显。

数字化加速凸显行业机遇自营外卖、即时零售成新趋势

过去三年，受疫情影响，不少行业遭遇冲击。为应对疫情，各行业都开始积极向线上经营、数字化运营转移。

《2023行业突围与复苏潜力报告》显示，2021-2022年期间，包括餐饮、教育、零售、生活缴费等领域通过应用微信产品而发生的线上交易量连续两年保持同比正增长。这意味着疫情以来，各行业不断加速线上经营布局，有越来越多的用户和商家选择通过线上来完成交易。

在微信生态内，由小程序、视频号、微信支付、企业微信以及搜一搜构建的数字工具体系，在助力实体企业数字化转型方面积极发挥作用。凭借在数字管理、协同的通用型能力、连接微信、以及丰富的产品生态，助力中小微企业开展数字化转型。企业微信的数据显示，过去一年制造业500人以下中小微企业日活企业数新增35%。

而在消费领域，小程序正成为越来越多商家开展线上经营的重要工具。依托小程序等工具自主开发数字化经营平台，已经成为零售、餐饮等日常消费行业的趋势。在零售行业，商家借助小程序探索数字化自主经营成果凸显，上述报告显示，包括家居家装、商场百货、鞋服/运动、免税类小程序交易额均保持47%+的高速增长。

存量时代，餐饮行业更注重口碑服务与熟客运营。2022年，餐饮行业通过企业微信为顾客提供的服务量同比增长近200%。

其中，在快消品类，通过渠道端与销售端的数字化连接，也让众多“烟火小店”的经营方式更智慧。例如酒水饮料乳制品等品牌将营销资源快速直达线下小店，经销商、生鲜冻品等商家在小程序内为小店提供便捷订货服务。这些B2B类小程序在过去一年实现了45%的交易增长，并带动快消渠道、食品饮料行业小程序交易额显示超过40%的同比增长。

而在餐饮行业，2022年活跃小程序数量同比增长40%，其中烘焙、正餐、茶饮为餐饮小程序中数量同比新增最快的品类。通过小程序下单的全年交易金额同比增长41%，尤其在咖啡茶饮头部商户中，来自小程序的订单超过6成。

伴随各类低门槛数据化工具的助力，过去一年来，“自营外卖”成为餐饮行业数字化的新趋势。上述报告显示，在全国连锁top100的餐饮商户中，目前已有接近6成商户开通了小程序外卖。于此同时，随着众多餐饮商户加快数字化进程，加大对小程序与企业微信、视频号等投入和联动布局，众多服务商也开始快速补齐小程序外卖的相关功能和基建。

数字化服务水平全面提升打造全链条智慧生活

行业数字化提升背后，反映的是企业经营者主动应对变局，以及消费者需求的变化。《2023行业突围与复苏潜力报告》显示，除消费领域外，政务、医疗、教育等民生服务相关领域的数字化进程也有明显提速。截至2022年底全国政务服务类小程序总量已达9.5万个，“互联网医院”已覆盖28个省，同比增长195%。

从健康码、行程卡再到各类小程序政务平台。通过多样化数字工具的组合，可以快速提高政务服务效率。以社保服务为例，2022年全国已有31个省市和地区支持通过微信支付缴纳社保，年缴费超过8.8亿笔，较去年增长超过16%。除社保缴费服务以外，用户还可通过微信城市服务申领电子社保卡、使用医保凭证、挂号看病、打印社保凭证全流程服务。

过去一年，随着疫情的变化，医疗机构也在主动寻求数字化工具协助。2022年，医疗类小程序同比增长34%，从预约挂号到缴费结算，各类场景都在向线上化转移。而根据企业微信数据显示，每天，医疗机构在企业微信上为用户提供超过2500万次的咨询服务。

此外，随着疫情期间线上网课被大量应用，教育行业也借势大力探索线上化。报告显示，2022年，教育行业小程序日活跃用户同比增长110%。结合学校App、公众号、企业微信等数字化工具，校园信息化建设所覆盖的场景也在不断增加，为共同构建数字化校园提供方向。

民生相关数字化水平的不断提升，以及各类数字化解决方案的迭代，也带来了新的服务场景。《2023行业突围与复苏潜力报告》显示，以微信支付分所营造的“新信任消费”正日益受到青睐。数据显示，2022年，开通使用支付分的用户数同比上涨28%，支付分覆盖场景提升至近4000个。

其中，去年有约3亿用户选在在电商平台享受先用后付服务，“先用后付”订单量同比上涨133%，超过2000万用户使用汽车充电桩“先充后付”服务，全年为用户减少预付费资金占用超百亿元。

从线上到线下，从终端到云端，从市场到政府，从服务业到工业和农业，数字技术正在不断融入社会资源配置的神经中枢与角角落落。报告认为，2023年需要“把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，突出做好稳增长、稳就业、稳物价工作”，将扩大内需放在更加突出和重要的位置，而数字经济将为扩大内需发挥重要的助推作用。