据了解，在12月8日下午最近2点时有两个人吃火锅被几只老鼠砸到了头上，二人慌忙的躲避乱窜的老鼠。视频发布者向网友介绍这件事情，声称当天是陪家人在浙江义乌某商场的一家火锅店中吃饭，吃到一半的时候就有几只老鼠突然间的从天花板掉了下来，并且被老鼠抓破了头皮，要到医院做检查时，商户与商场之间相互委托，没有人承认责任，只让自己去做检查。

对于此事，记者联系了义乌市相关部门的工作人员，对方表示当地市场监督管理所了解此事会前往事发店铺调查。商场工作人员也向记者表示在8日当天有顾客投诉这件事情，事发店铺与顾客正在沟通处理当中。但对于客人头皮是否被老鼠抓破的这个事情，工作人员没有正面回应。