12月9日晚上10点，刘强东在内网回复员工表示“无论如何自己不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平。”有员工向红星资本局证实，刘强东回复的这些问题，句句戳到公司的痛点，也是现实存在的问题，员工认为这些问题也是应当改变的，否则公司未来没有出路。而11月29号，拼多多的市值一度超过1924亿美元，这也让京东感到莫大的压力。目前刘强东的这一番回复，已经让他冲上热搜，在京东的内网，刘强东的话也多次被人们搜索。

有部门员工表示，当前京东各部门之间的联动性特别差，大家都是只关心对自己的KPI是否有价值，而不会考虑如何创造更好的服务，也有人认为产品的价格十分重要。面对同行的一度压价，京东目前唯一想到的办法，就是做到比友商价格更低，而这对他们来说也是非常有难度的。