据央视新闻客户端报道，为维护防疫用品和生活用品网上交易秩序，帮助优化落实新冠肺炎疫情防控措施，防范和制止不正当网上交易，市场监管总局今天发布关于规范涉疫物品网上交易秩序的工作指示，要求互联网平台企业严格执行& quot八大责任& quot严格按照市场监督管理法律法规的要求，确保合法合规经营。

一要严格落实平台内经营者的管理责任。要认真履行对经营者信息发布的审核义务& # 039；平台内的资质、商品和服务，加强对平台内经营者及其经营活动的审查和监控，及时优化制度和规则，适当加大对销售防疫用品和基本生活物资经营者的抽查比例，确保相关信息真实有效。加强合规管理，严防平台经营者进行虚假宣传、欺诈等行为，坚决杜绝& quot流行财富& quot平台上的经营者，并及时对平台上违反法律法规的经营者采取必要措施。

二要严格落实保障疫情相关物资供应的责任。要积极应对网络零售需求变化，做好规划和计划，加强对疫情相关物资日常采购供应的监控，适当增加库存储备，加强备货补货、仓储调度、物流配送，保障防疫用品和基本生活物资供应，确保供应不间断。不随意取消订单，随意换货，保证配送不慢，帮助产业链供应链稳定顺畅。

三要严格落实涉疫物资价格稳定责任。要遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，为消费者提供价格合理的商品和服务，并严格按照规定明码标价，准确、清晰地标明商品的名称、数量、价格和计价单位。严禁哄抬价格、囤积居奇、编造和传播涨价信息，导致商品和服务价格过高过快上涨。积极控制异常定价行为，确保防疫用品和基本生活物资价格稳定。

四要严格落实食品安全和产品质量责任。要严格控制防疫用品和基本生活物资的质量，不得销售危及人身财产安全的商品、假冒伪劣商品和侵权商品。严格按照相关要求对已售商品进行消毒、检测、储存和运输，并采取措施保证商品特别是生鲜食品在物流运输过程中的安全和质量。

第五，要严格落实保护消费者的责任& # 039；权益。要全面、真实、准确、及时地披露商品信息，保护消费者& # 039；知情权和选择权，不得对商品的来源、功能、质量、销售状况等作虚假的或者引人误解的商业宣传，不得发布虚假广告。因暂时缺货、物流配送困难等原因导致商品不能按约定交付的，应及时告知消费者，并提供退款、换货、差价补偿等选项，切实保护消费者& # 039；权益。

六是要严格落实解决网络消费纠纷的责任。要完善高效便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报渠道，及时受理和高效处理投诉举报，妥善处理消费纠纷，积极协助消费者维护合法权益。监督平台内经营者遵守网购七天无理由退货和& quot三包& quot网上购物，以便

市场监管部门会通过投诉举报、网络监测、舆情反映等方式及时发现违法线索。综合运用政策引导、警示和行政处罚等手段，预防和制止网络非法交易，切实维护网络交易秩序。