国务院联防联控机制日前发文部署做好新冠肺炎互联网医疗服务工作。在北京，已经有多家医院开通了“新冠问诊”服务，帮助患者足不出户完成用药咨询、咨询问诊。北京天坛医院在其互联网医院开设了“抗疫门诊”，该院呼吸科、妇产科、儿科等多科室的一百余位医生药师在线坐诊，向市民提供免费咨询问诊服务。天坛医院呼吁，市民非必要请选择在线就诊，减少医疗挤兑，理性应对新冠症状，科学合理用药。

涉疫咨询服务免费向市民开放

“平时使用互联网医院的大部分为我院复诊患者，最近一周求诊人数有约50%的增幅，均与新冠疫情有关。”北京天坛医院国际医疗部主任、互联网远程医疗中心负责人任添华介绍，为了方便涉疫人员在线问诊，该院专门在互联网医院开设了“抗疫门诊”，提供图文复诊、药师咨询、护理门诊、视频复诊等多种形式的诊疗服务。

“抗疫门诊”开设首日就迎来了一百余位涉疫人员的咨询。“有位患有高血压和冠心病的82岁老人与其家人一同参与了视频咨询，由于其家庭成员出现了新冠症状，他们尤其担心老人被传染，急需了解预防新冠感染的有效方法。”任添华说，在线医生详细地告知了他们居家隔离防护的措施，并嘱咐若老人出现高热超三天、服用退烧药效果不佳、脱水意识模糊等情况，就需要及时就医。

“‘抗疫门诊’的咨询服务向市民免费敞开大门。”任添华表示，随着涉疫人员的问诊需求逐渐增多，“抗疫门诊”还将不断优化升级，整合资源增强人员配置、技术支持平台升级改造，更好地为涉疫人群提供及时有效的服务。

感染新冠的慢性病患者用药需谨慎

哪些药不能同时使用？买不到连花清瘟可以用什么药代替？感冒药和降压药可以同时吃吗？“抗疫门诊”开设以来，接到的用药咨询数量较多。北京天坛医院药学部主任赵志刚表示，建议感染新冠病毒的无症状患者不服药，对于发热在38.5摄氏度以下的患者在没有严重不适的情况下，也不建议使用退烧药。

“在用药方面，患有慢性病的新冠患者要格外注意。”赵志刚划重点：这类患者要以慢性病的治疗为主，不能随意停药，可以通过互联网医院补充药品，保证不断药。如果需要服用新冠对症药，应与专业药师咨询。“比如，含有伪麻黄碱、麻黄碱的复方感冒药会使血压升高，服用不当容易引起脑出血；有些药物含有咖啡因，会使心率加快，引发心血管类疾病。”赵志刚补充，此外，患有基础病的老年人用药需温和，高烧退热不宜过快，因为退热会引起大量出汗，导致虚脱。

“感染新冠病毒不可怕，出现发热等症状也无需恐慌。”赵志刚说，发热是人体免疫细胞在和病毒战斗，说明免疫系统在工作。此外，全身酸疼无力、嗓子疼痛不适、咳嗽、恶心呕吐、腹泻等都是新冠病毒感染后可能出现的症状，患者需在认真阅读说明书后，对症用药。

掌上完成求医问药全流程

“抗疫门诊”在天坛医院互联网医院中开设。目前，该院互联网医院共上线45个一级科室，249个二级科室，包括呼吸科、中医科、药剂科、神经外科、神内综合、心血管内科、内分泌科、肿瘤内科、肾内科、妇产科、儿科等科室，满足各类患者的问诊需求。

点击“掌上天坛医院”应用程序，患者可根据自身状况选择对应科室挂号咨询。后续的检查预约、视频复诊、电子处方、报告查询、药品配送（非冷链药品）等求医问药全流程也均可在掌上完成。这也在一定程度上减少医疗挤兑。“尤其是对于老年人、儿童、孕妇等重点人群来说，医疗资源尤其可贵。”任添华呼吁，市民非必要可以选择在线就诊，多科室专业医师在线坐诊，既能满足就医需求，也减少了在医院交叉感染的风险。

市卫健委介绍，本市充分发挥互联网诊疗等信息技术支撑作用，共计开设互联网医院44家，开展互联网诊疗服务的医疗机构167家，可为患者提供线上服务。同时，完善新冠患者分级诊疗服务网络：轻症和无症状感染者可选择在线诊疗、居家隔离康复；症状加重时可就近至社区卫生服务机构就诊；病情较严重、超出基层诊疗能力的患者，可至辖区二三级医院就诊，必要时转诊至市级定点医院。

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