近日

北京迎来新一轮大风降温天气

为确保“气温下降，室温不降”

各区城市管理委及供热企业

多措并举保障居民

可靠用热、舒心取暖

海淀区

做好服务保障

保持室内温度达标

日前，海房供热二里庄运营站在日常巡检时发现志新北里小区热交换站二次补水不停，出现异常情况。经过维修人员仔细地排查，确定为该小区6号楼环沟内暖气管道跑水原因造成。

二里庄运营站的抢修人员克服天气寒冷及作业环境狭窄等困难，经过3个多小时的不间断抢修，管道跑水部位最终得到了修复，漏水问题得到解决，保障了居民的正常用热。

在知春东里中关村中学，DN100主管道因腐蚀严重，造成局部漏水。海房供热公司知春里运营站在接到报修电话后，当即组织安排维修人员进场排查事故原因并抢修。在海房供热公司甘家口运营站接到用户反映暖气不暖的电话时，立即上门排查，最终经过暖气管道进行排气维修后，住户室内温度稳步回升，最终达标。

复工巡检忙

线上“云办公”

海房供热公司是集供热运行管理、应急救援抢修和热费收缴工作于一体的热力供应企业，主要担负海淀区直管公房、保障性用房、“煤改电”平房、应急接管房屋等热力供应、维修和海淀区应急救援抢险等任务。

目前，海房供热公司负责海淀区322.52万平米的供暖服务，其中应急接管供暖面积11万平方米，承担着无煤化改造后14处相变储能式能源站，四环内约9万平米平房区的运行管理及供暖费收缴工作，同时还是市、区两级抢险队，承担供暖应急抢险任务。

为了消除安全消防隐患，保障供热工作平稳运行，海房供热公司各运营站加大对辖区内供热设备、管网、换热站的巡检力度，确保锅炉房和供热管网安全平稳运行。同时，对站内卫生死角，枯枝干叶进行清扫，对运营站进行全面消杀作业。“我们要求各运营站内每天保证两次开窗通风，并对环境进行全面消杀，加强维修人员日常健康监测。”海房供热公司相关负责人说。

此外，居家“不离岗”、线上“云办公”也是海房供热公司确保供热服务不打折的新举措。为了及时解答居民供暖的相关问题，保障居民诉求即办，海房供热公司及时调配人员，要求居家的员工做到居家“不离岗”、线上“云办公”，全力做好线上咨询、线上缴费、开具电子发票等服务工作，保障各项工作无缝衔接，落实民生保障不停步。

石景山区

石景山区城市管理委以线上形式对全区各供热企业开展专项检查。

针对各供热单位的设备运行情况、温度调节情况和已在岗人员的值守情况等进行重点检查。通过检查发现，各供热单位运行良好，无供热问题发生。

石景山区城市管理委对全区供热企业做出要求：根据天气变化情况进行供热温度调节，尤其是在早晚降温明显阶段做好调节工作；做好个人防护工作，坚决落实“两点一线”和值班值守制度；提前做好“接诉即办”响应工作，及时解决居民的诉求，如需上门维修一定要做好防护工作，维修完毕后做好消杀；做好应急预案和设备的维护工作，实时检查设备运行情况并做好记录，完善应急队伍与应急物资，做到有问题能第一时间上门处理。

房山区

加强设施维修力度

房山区城市管理委督促供热企业提前制定维修维护计划，成立专业维修队，提前排查故障，入户检查，做好供热小区的维护和检修工作，对热力站、直供井及三级网阀室井设备及管道进行全面检修、维护，处理系统缺陷，排除各类隐患。截止目前，房山区73家供热企业149座锅炉房运行平稳有序。

提高供热保障能力

根据天气变化情况，督促供热企业加强调度沟通，及时调整供热参数，确保室内供热温度达标。督促供热企业对供热设备设施运行情况进行全面检查，发现问题及时排除，确保在出现设备故障、极端天气等情况时，能够做到反应迅速、处置妥善，最大限度降低对居民用热的影响。

提升供热服务水平

积极解决群众诉求，对乡镇（街道）30多个小区走访排查，对诉求集中小区安排专人值守。对诉求集中的供热企业进行约谈，要求供热企业要做到“未诉先办”，对“接诉即办”中的重点问题、突出问题、集中点位要形成台账，认真逐项分析原因，拿出切实有效的措施，遏制住投诉集中小区增加的趋势并提高供热服务质量，让居民在感受到“温度”的同时提高幸福感。

做好供热执法保障

房山区城管执法局督促属地对供热单位加大执法检查力度，重点查处供热单位对应实行供热计量收费的居住小区不按照规定实行供热计量；采暖期内延迟、提前结束或中止供热；擅自拆改室内共用供热设施；擅自拆除、迁移、改建、变卖热源设施；实施相关危害、损坏供热设施等违法行为，督促问题及时整改，坚决查处各类违法、违规行为，督促各供热单位做好供热工作，实现“行业主管+执法检查”1+1>2的工作目标。

顺义区

强化统筹协调

顺义区城市管理委制定印发《顺义区2022年今冬明春保暖保供工作方案》，成立顺义区能源保供调度工作小组，及时启动热电气应急协调机制，统筹协调做好今冬明春保暖保供工作，积极沟通协调电、气、煤供应单位，全力确保群众温暖过冬。

强化供热保障

加强日常安全检查，对全区42家供热单位、83座锅炉房持续开展检查，及时督促消除隐患。严格落实供热值守、设备设施运行巡检等制度，时时关注天气变化，组织对用户室温进行抽测，适时提高供水温度，确保用户采暖温度达标，提高供热服务水平。

运行人员监控并记录运行参数

完善联动协调机制，建立畅通的联络通道，及时处理供热中出现的问题。制定供热保障应急预案，成立4支区级供热应急抢险队全时值守，配备充足的抢险工具和物资。加强人员安全培训工作，积极落实安全责任制，切实把供热安全管理工作落实到岗位。

巡线员巡查小区内供热管线

强化供电保障

制定电力迎峰度冬分级负荷调控预案，严格落实分级负荷调控制度，加强对40座变电站的隐患排查治理，确保电网安全运转。严格落实电力设施保护区内施工许可审批，强化电力安全管理。

结合度冬期间供暖企业、“煤改电”用户的特点，建立健全保障方案和应急预案，强化重点输变电设备的特殊巡视和运行看护。

强化天然气供应保障

按照“保总量，保高峰”的原则，科学安排用气计划，提前精准调节、精细管理水平。组织燃气供应企业做好天然气设施设备巡检，检测重点设备、重要管线辅警燃气闸井、临近闸井情况，及时清理燃气闸井内积水；备足相关设备易损配件。

加强管线巡检监护力度，特别是管线死角区域，加大巡检频次，发现问题立即处理。检查站内设施完好情况，及时清理站、箱周边杂草、易燃物，消除隐患。严格落实维护保养计划，定期倒机、检修，及时记录运行工况，防止设备发生跑冒滴漏现象。

检查燃气供应设备