@平安拱墅消息，近日，我局上塘派出所辖区内发生一起因药品捐赠引发的纠纷。现将有关情况通知如下：

2022年12月23日20时39分，上塘派出所接到吴某报警，称在拱墅上塘街道某小区有人踢他家的房门。接警后，上塘警力立即赶赴现场处置。现场了解到，给马送药，马因两次取药未联系任何人，以为被骗。双方在微信上发生争执后，马回头与发生争执，辱骂并踹门。考虑到双方均有病身体不适，且事情系误会所致，派出所民警在现场进行了调解，并对马某进行了口头警告。双方都认可这一点，并在110派出所登记表上签了字。

12月24日，上塘派出所接到自称热心网友的群众电话，询问此事。接电话的工作人员回复称“已向对方道歉并达成谅解”，因为该工作人员与事件处理无关，不了解事件的具体情况，其回复与事实不符。派出所对该工作人员进行了严肃的批评教育，同时对给当事人造成的困扰表示歉意。下一步，将加强对相关工作人员的培训教育，避免类似情况发生。

目前，在民警的批评教育下，马已经认识到自己的错误，并以道歉信的形式向道歉。

目前，全市上下都在积极倡导邻里互助、团结抗疫，公安机关将最大限度地保护“互助者”的权益，保护善良、关爱热情，共同维护特殊时期的社会互助机制。

杭州市公安局拱墅区分局

2022年12月25日