生活中，外卖小哥与顾客的纠纷时有发生。最近家住广东广州的刘先生遇到了一件让他很是气愤的事情，他说自己晚上点了一份外卖，因为怕骑手找不到自己家的路，还给备注了手机号码，在送餐期间双方也未进行沟通过，没想到在送完餐后，外卖员加了刘先生的微信账户进行辱骂，称刘先生家没电梯就别学别人点外卖。原来刘先生家住八楼，没有电梯。送餐员到了，直接爬楼梯送餐。可能是爬楼梯太累了，导致了辱骂刘老师的火和排便。刘先生说，他已经投诉了。

送外卖的时候，配送员通常会遇到很多难走的路，所以会延长配送时间，耽误其他订单。如果送货不及时，他们可能会得到差评。这个送货员爬到八楼可能很累很焦虑，心情可以理解，但是不应该辱骂顾客。如果没有电梯，他可以和顾客沟通，请他们下来取餐，和谐解决问题。