佘氏宾馆

据成都商报-红星新闻报道，近日，有网友发帖称，在呼和浩特赛罕万达广场酒店全季住宿时，遭遇保安深夜用房卡开门送水果的“惊魂一刻”。

当事人王女士说自己心理阴影很大，无法正常工作。她睡觉时必须打开所有的灯，她还找了心理医生试图缓解她的恐慌。

王女士表示，希望酒店和保安公开声明道歉，把整个事情解释清楚，开除保安，赔偿精神损害赔偿和误工费。

王女士告诉红星，1月10日11时58分，她入住呼和浩特赛罕万达广场酒店9楼房间。晚上11点40分左右，她当时正在睡觉，被敲门声惊醒。“我听到有人在门外喊‘送水果，开门’。我一愣，心想这么晚了，酒店怎么还送水果？只是说‘不需要’。”

王女士说，让她没想到的是，那个自称送水果的男子用酒店房卡刷开了她的门。王女士说，当时房间很暗，只有卫生间的灯还亮着，看不清楚进入她房间的人。“我当时非常害怕。一个陌生人刷卡进了我的房间。我不知道他的目的，也看不清楚他。我喊道‘你在干什么？我不需要它。”

王女士说，当时男子大概是走到了床前电视的位置。听到她的哭声后，他僵持了约30秒，才离开她的房间并关上门。后来王女士赶紧用房间里的座机给前台打电话，前台说不知道送水果的事。这让王女士越来越害怕，于是打电话给山西的家人，联系呼和浩特的同事。

我一直不敢挂电话。大概20分钟后，同事过来了。我一直哭，因为我太害怕了，我不想留在这里。凌晨0点20分左右，我和同事在四楼前台退房。"

王女士说，退房时，同事得知是酒店保安送水果，在与前台交涉过程中将房卡刷进了她的房间。“他当时在大厅，我同事去和他交涉，问他水果是谁送的。他理直气壮的说‘我发了，怎么了’？他也没有跟我道歉。”

王女士告诉红星新闻记者，后续酒店联系她解决此事，并向她道歉。针对王女士要求开除涉事保安一事，和她一起处理此事的人说：“他上有老下有小，别让他丢了工作。”

此外，关于王女士提出的保安为何半夜送水果并用房卡刷卡进入房间的问题，酒店相关负责人在与王女士的电话交谈中解释称，这确实是保安的疏忽，客房部的水果盘是保安下班后送的。

此外，另一名酒店相关人士在与王女士对接时在微信上说：“那天正好是我们单位的聚餐。送果盘的正常时间是晚上7点到9点，但保安因为当天有饭局，直到晚上9点半左右才开始送。保安叔叔50岁了，可能没听过你说‘不需要’。如果他有，他肯定不会进你的房间。”

涉事酒店工作人员与王女士的聊天截图

王女士说，赠送果盘本来是酒店给会员的礼物，却造成了这样的事情，让她很气愤。事发后这几天，她的情绪一直很不稳定，产生了很大的心理阴影，无法进行正常工作，不开灯睡不着，还约了心理医生求助。

“昨天晚上，酒店给了我两万赔偿，但是我没收了。希望酒店和保安公开声明向我道歉，把整个事情说清楚，并开除保安赔偿我精神损害赔偿和误工费。”

涉事酒店工作人员给王女士转了2万元赔偿款。

涉事酒店前台工作人员告诉红星新闻记者，酒店从4楼到9楼共6层，水果盘是赠送给白金会员的

涉事酒店法人代表曾回应媒体称，支持顾客一个一个送，一层一层楼送，合理合法维权，为时已晚。

红星新闻记者多次致电酒店负责人和与王女士一起处理此事的人，电话均未接通。