医保电子证书具有信息记录、医保结算、医保支付、医保查询等多种功能，给持卡人带来了极大的便利，但需要激活后才能使用。那么为什么医保电子证书不能激活呢？我们来看介绍。

1、个人参保信息错误

如果用户个人参保信息有误，比如个人身份证号有误，一般无法激活医保电子证书。参保人需要联系参保人所在的医疗保险经办机构核实参保信息，更正后再激活。

2、人脸识别无法通过

如果人脸识别未能通过认证，个人需要联系公安部门更新人脸及相关信息。

3、手机收不到验证码

如果之前注册时参保人手机号码已经变更，无法接收验证码，需要修改绑定的手机号码后才能激活。

4、参保信息不全或者没有

如果参保人基本信息不全，或者属于新参保人群，在生成电子证书数据之前，本人无法激活本人的医保电子证书。

5、系统异常

如果参保人在多地办理过医保卡，或者医保基础信息不全，需要等待市医保中心统一处理后再激活。

以上是电子证书激活失败的几种常见原因，大家可以关注一下。