近日，厦门一网友在老码头火锅店遇到突发火灾，所有人都冲了出来，但店内工作人员却要求顾客先退房再疏散，引起了不少顾客的不满。在视频中大家也看到火锅店内一包厢燃火，现场到处是浓烟，顾客慌忙四散逃开。后来火锅店的工作人员给出了回应，并没有强制顾客买单然后撤离的要求。目前该店一直正常营业。至于起火原因，商家给出的解释是当时店里客人很多。盒子里的顾客离店后，忙碌的工作人员忘记关火，导致黄油锅干后起火。店内员工发现火灾后，立即拿起灭火器。将火扑灭，但由于灭火器粉尘较大，现场仍然烟雾弥漫。事后有顾客返回结账，但也有人至今未归。工作人员表示，顾客受到惊吓，没有吃东西，自己会承担损失。

很多网友看到这种情况也纷纷发表了自己的看法。他们说商家不容易。大家不要趁火打劫。能回去买单的，尽量回去买单。同时，他们也提醒商家注意规范店内消防设施，确保客人用餐安全。