相关餐厅的厨房入口清单
近日，游客在广西北海一餐厅点了四个菜被收取1500元，引发网络舆论。游客称，一名出租车司机不断向她推荐餐厅，点餐后被要求签字确认。餐馆老板欧阳说，店里食材标注清楚，秤准确，怀疑有人故意整他。
28日凌晨4时许，北海市市场监管局发布调查情况通报。经查，该店秤符合相关规范要求，海鲜明码标价。与同档次餐厅和当天市场价格相比，海鲜价格在合理范围；该店存在一些问题，如向出租车司机支付回扣以吸引客人，在没有与消费者充分沟通的情况下匆忙下单，有些海鲜烹饪后略少。该店被责令停业整顿、限期整改并立案处罚，涉事出租车司机被约谈、罚款、限期停业。
北京史静律师事务所律师孟博表示，“骗客”乱象背后可能存在相关利益链，应依法严厉打击。经营者因价格违法行为多付价款的，应当返还多付部分，提示消费者提高甄别能力，注意保留相关证据。
女性游客在短视频平台上的消费体验
出租车司机推荐的餐厅，1500元四个菜。两年前，有网友曝出自己被餐厅“宰”了。
根据该女游客在短视频平台上的描述，1月24日，她和同行的游客被出租车司机拦下，说可以去价格实惠的地方吃饭，避开正在宰客的美食街，并以不熟路、人太多为由继续聊，强烈推荐。最后，他们劝说女游客，将他们一行人拖到北海市银海区金海岸大道的涉案海鲜酒楼。
“我下车前又确认了一遍，指着司机问这家店会不会骗顾客。他说不担心这个店，我们就真的放心了。”女游客说，到店后，因为不懂海鲜，就站在鱼缸前，让店里的工作人员推荐。店员称了三遍，五遍，两遍，让她在点菜菜单上签字。“我问你还签收一顿饭吗？她说：没事，随便签个名就行了！”
厨房清单显示，女游客点的麻辣油炒田螺、清蒸龙顶、马蹄、辣子御夫人四道菜共计1573元，手机支付记录显示最终支付了1500元。女游客说不知道海鲜的价格，以为四个菜就是这个价。但入住酒店后，她与酒店老板沟通，被告知油螺切片后明显不足，菜品价格过高。
涉案餐厅女游客手机支付记录。
“不要说价格有点贵。称重时水也很重。结果厨房里还有一只手！酒店老板说我们被宰了，后来才知道！”这位女游客说，她感觉自己被“宰了”，突然失去了旅游的心情。气愤之下，她将自己的遭遇发到了某短视频平台上，并附上了美食图片、厨房订单、手机支付记录等证据：“希望用自己的亲身经历告诉游客，不要盲目听信当地出租车司机的话，多四处看看。”
这名女游客的分享引起了网友的共鸣，迅速登上了多个网络平台的热搜榜。不少网友在留言区分享了自己旅游时被“宰”的类似经历。济南市民陈女士告诉海报新闻记者，2022年夏天带孩子去广西北海旅游时，也有当地居民劝她，说车站和机场的一些出租车司机会带游客去合作的海鲜餐厅，但那些餐厅在当地口碑不好，存在问题
网友“鱼川池苏”曝光涉案餐厅两道菜，消费1127元。
涉事餐厅多次被老板投诉：怀疑有人故意整我。
发帖记者联系到涉事餐厅老板欧阳。他表示，当地市场监管部门已于27日前往该店调查取证，并调取了该女游客当时点餐的视频。欧阳老板说，春节前，当地市场监管局曾对餐饮行业进行过检查，要求明码标价。他店里的秤也经过了当地质检局的检验，确保不会缺斤短两。
欧阳老板说，事发时他不在店里，但通常店员让客人选好海鲜食材称重后，会让客人看一下单子再签字，然后会拿到厨房去做：“你称出来就可以了，不会强迫游客。”欧阳老板否认了女游客在短视频平台上描述的“店员说随便签就行”的做法：“店员不会这样的。如果大家都这样，我还能开这个店吗？”
“油蜗牛，我春节拿货是130元一斤，标价168。‘丁龙’石斑鱼是海里的，不是养殖的。”欧阳老板说，不同的海鲜价格相差很大，也有二三十元一斤的便宜螺蛳。他店里一桌的平均消费大概在三五百元左右。欧阳老板说，同样的海鲜，不同季节价格差距也比较大。同样的螃蟹，便宜的时候30多块钱一斤，店里加工的时候卖40到50块左右。现在春节期间市场价140多元一斤。“我经常跟顾客说，你应该在这里多呆几天，去市场看看，比较一下价格，看看贵不贵。”
涉事餐厅遭女游客枪击
对于上面提到的女游客说自己打车去店里的说法，欧阳老板说他调取了监控，看到一男一女两个成年人带着两个孩子往店里走。从进入监控画面到店门口的距离有几十米。他们都是步行，不是打车。欧阳老板也否认了网友对“餐馆老板和出租车司机合作共享”的怀疑。
被问及退钱给微信的事，老板欧阳说：“现在网络这么发达，我不想引起这些事情。有时候我也没办法。如果我能冷静下来，我会放弃利润。大不了这单不赚钱。”
欧阳老板说，开店两三年来，每年都有几起关于菜价的投诉或纠纷。对于这次事件，他说：“有一种是有人故意跟我们捣乱。”
据北海市人民政府网站《北海市市场监督管理局2021年第四季度12315消费投诉信息公示》显示，2021年第四季度，该商家接到的投诉量为5件，投诉的主要问题有：价格偏高；短于两磅；强制消费。
当地市场监管部门的调查结论
当地监管部门停业整顿，处罚律师：背后利益链要严厉打击。
据北海市旅游文化局微信公众号信息，兔年春节假期北海旅游市场持续火爆，假期市场运行平稳有序。全市共接待游客186.16万人次，同比增长83.2%，较2019年增长34%。旅游消费约14.23亿元，同比增长59.5%。
“四菜1500块”事件引发网络舆论后，北海市市场监督管理部门对该店进行了调查，并于28日凌晨4时30分发布调查结果：该店海鲜池内所有海鲜产品均明码标价，消费者在菜单上点的四种海鲜价格与海鲜池标注的价格相同；在海鲜池，店家标注“龙虾、面包蟹、油田螺、龙团子等海鲜产品价格昂贵，部分海鲜产品加工后脱壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选择，理性消费”；在与许多餐馆进行价格比较后
经调查，该店存在一些问题，如支付出租车司机回扣吸引客人，在没有与消费者充分沟通的情况下匆忙点菜，部分海鲜烹饪后略少。北海市市场监管局等相关部门已责令该店停业整顿，限期整改并立案处罚。店家表示会向消费者道歉并退款。对于涉事出租车司机，相关部门已责令出租车公司进行约谈、罚款、限期停业。
相关餐厅的外部位置
针对此事可能存在的法律侵权，北京史静律师事务所律师孟博分析，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有很多权利，比如安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等等。
孟博表示，根据《价格法》第七条规定，经营者定价应当遵循公平、合法、诚实信用的原则。《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条明确规定，经营者应当明码标价，并对与价格相对应的商品或者服务实行明码标价。经营者根据不同的交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件和相应的价格。商品或者服务价格发生变化时，经营者应当及时调整相应的价格。
“宰客乱象的发生主要是利益驱动，背后可能有相关的利益链。”孟博律师表示，对参与诱导、串通欺骗游客的非法经营者和司机，要依法严厉打击，提高其违法成本，加强自律。
律师孟博建议，消费者应该提高自己的甄别能力，远离不良商家。证据是维权的关键。建议消费者注意保留相关证据。当发生消费纠纷时，他们首先要保护好自己的人身安全，然后才可以通过各种方式依法维权。
