@北海市场监管消息,1月25日,Tik Tok网友发布视频,配文称:在北海吃饭“四个菜要1500元”。事件发生后,北海市高度重视,立即组织执法人员开展调查处理。
经与消费者本人联系,他们四人于2023年1月24日晚在北海某公园游玩,被出租车司机介绍到“侨港渔村美食”餐厅就餐。当消费者表示很少吃海鲜,对海鲜不太了解时,店主当场推荐了四种海鲜,并迅速称重,当面宰杀。菜单由消费者本人签字确认。其中:油螺炒3.8斤,单价168元/斤,金额638元;清蒸3.1斤龙盾石斑鱼,单价168元/斤,金额520元;马蹄螺3.5斤,单价68元/斤,金额238元;单价48元/斤的3.7斤皇家牛腩,金额177元。四个海鲜菜一共1573元,加上14元里的米饭和纸巾的量,实际消费一共1587元,店家付了1500元。
经查,该店已取得《营业执照》 《食品经营许可证》等合法资质,证照名称为“北海市银海区外籍人员海鲜加工城”。本店使用的电子秤已通过检定,有效期至2024年1月12日。经过现场测量测试,结果表明该秤满足相关规范的要求。
海鲜池这家店的海鲜产品都是明码标价的,消费者点的四道菜海鲜在菜单上的价格和海鲜池的标价是一样的。店家在海鲜池内标注“龙虾、面包蟹、油田螺、龙饺等海鲜产品价格昂贵,部分海鲜产品加工后脱壳缩水,可食用部分较少,请谨慎选择,理性消费”。与市内多家同档次餐厅价格对比后,该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格;与北海海鲜市场当天的价格相比,该店四种海鲜产品经过加工烹饪后的价格都在合理范围内。
为了保证4道海鲜菜品的真实性,执法人员逐一称重,并按照菜单上标注的重量还原了烹制好的菜品。经比对,未发现海鲜被替代或掺假。其中:龙扇石斑约3.1公斤,与消费者烹饪后展示的图片大小基本一致;一只油蜗牛重约3.8公斤。蜗牛经过去壳、切片、炒制,去壳后可食部分明显萎缩。经过仔细对比,重量与消费者展示的图片尺寸基本一致。马蹄螺重3.5公斤,贵妃螺重3.7公斤。消费者展示的图片比执法人员还原的菜品略少。
经调查,该店存在一些问题,如支付出租车司机回扣吸引客人,在没有与消费者充分沟通的情况下匆忙点菜,部分海鲜烹饪后略少。北海市市场监管局等相关部门已责令该店停业整顿,限期整改并立案处罚。店家表示会向消费者道歉并退款。对于涉事出租车司机,相关部门已责令出租车公司进行约谈、罚款、限期停业。
春节假期前,针对今年旅游市场回暖、游客剧增的情况,北海市对规范旅游市场消费,特别是可能出现的海鲜餐饮消费纠纷进行专项整治,提醒全市各海鲜餐饮企业逐一约谈、签批《诚信经营承诺书》;被举报欺诈、骗客的经营者,一经查实,将依法严惩。近日,交通部门对全市出租车公司进行了约谈,出租车公司与司机签订承诺书,禁止诱导消费者欺客,加强出租车行业管理。
北海会皮毛