新闻上,近日,现代中国奶茶店取消站牌引起热议。不少网友发帖称,点餐后被要求不要离开,现场取餐要排队。一旦离队,就得重新排队。2月9日,摩登中国奶茶店官方微博发布道歉,称这只是内测的新点杯方案,已经恢复到之前的点餐方式。但记者发现,仍有部分店家在点餐后不得不在现场排队取餐。
网友吐槽现代中国奶茶店的排队方式
网上名人店排队买吃的喝的是常有的事,但通常取完号后,服务员会告诉你一个大概的时间,然后顾客可以自行处理等待时间。互联网服务普及后,很多商家在app、小程序上提供“等额提醒”,让顾客充分、方便地利用时间,体现了对消费者的考虑和尊重。
摩登中国奶茶店作为著名的网络名人店,居然另辟蹊径,不需要原来很好的“叫号”系统,坚持让顾客在罚站取餐。为了喝上几杯奶茶,店里有个地方他们不能坐,也不敢上厕所。他们经常在同一个地方排队超过半个小时。商人们是不是把自己当成了围着唐僧转的孙悟空?
现代中国茶店的解释一如既往地显得有点“茶味”。其表示,本次内测旨在“有序取杯”,让顾客获得更好的消费体验和“作品”的口感,翻译过来就是“我是为你好”,但消费者的实际感受是怎样的呢?感觉不太好,但是感觉很累,很折腾。
这不是现代中国茶铺第一次谈“作品”。以前有消费者吐槽过体重太小,一杯奶茶其实只有半杯;强行搭配,外卖必须加茶冻否则不能点;标语太多,店里噪音震耳欲聋.而且几乎每一次摩登中国奶茶店都是用“作品”来说事,仿佛倾听消费者的声音,改善服务,就无法做出一杯合格的奶茶。这种自以为是的傲慢从何而来?
而且,我真的忍不住想纠正。作品,是指属于文学、艺术或者科学领域,具有独创性,能够通过作者的创作活动以一定形式表现出来的智力成果。奶茶而已。说是产品就够了。真的没必要动不动就把自己宣传成“作品”,刻意突出高贵,好像消费者在乞求商家。
有网友说,摩登中国奶茶店敢这么做,这是以前消费者的做法。这种说法有一定道理。如果有店家以“罚站”的方式要求消费者排队,消费者不仅会乖乖排队,下次还会毫无遗憾地排队。确实是一个愿打愿挨,也难怪商家那么自信,得寸进尺。
然而,有多少消费者能如此“自虐”呢?每个人的时间都很宝贵,还有很多好吃的奶茶。聪明自大能在激烈的市场竞争中走多远?
再想想,如果这种奇葩的排队要求是为了显示店门口人多,制造生意火爆的假象,那么是否涉嫌虚假宣传或误导消费,就要请监管部门出面了。