近日，江苏徐州的陈先生在超市买了一箱“娃哈哈”牌的八宝粥，到家以后，打开了其中的一罐，发现罐里面的八宝粥不近发黑而且还长了毛。后陈先生致电娃哈哈官方客服。客服称“24小时内会安排相关人员上门取证”，但娃哈哈的相关人员始终没有来取证，于是两天后，陈先生再次拨打娃哈哈的客服电话，终于与工作人员取得了联系。

该工作人员称“可能是因为产品在运输过程中被挤压或泄漏，赔偿了两箱同样的产品给陈先生”。陈先生拒绝了该工作人员的赔偿方案，随后他表示希望品牌能按照相关法律法规进行相应赔偿。商家在销售商品前，应提前检查商品是否完好，避免类似情况发生。