本报讯：近日，多位消费者向品质观反映，在广东宝月汽车销售服务有限公司以旧车换新车，签订了旧车购买合同和新车订购协议，交付了旧车并支付了尾款，却提不出新车的事。“我们去问4S店，对方说旧车钱已经被销售张伟挥霍掉了，所以旧车和新车都拿不回来了。”

2月19日，该公司一名主管回应称，4S店对此事表示遗憾。目前，涉嫌诈骗的业务员张伟已向公安机关投案自首。“公安机关正在调查这一事件。我们一方面会积极配合公安机关调查，另一方面也会全力配合客户处理此事。”

他说，据警方介绍，张伟交代了其使用伪造的广东宝月汽车销售服务有限公司印章私自与客户签订合同的行为，已被依法采取强制措施。

受骗车主签署的二手车购买协议上盖有“4S店公章”。

至于为什么4S商场会有欺诈行为？如何赔偿消费者的损失？该主管表示，此事需要等待公安机关的最终调查结果。“只要是我们公司应该承担的责任，我们绝不推卸。”

当天，负责办理此案的广州市公安局白云分局云城派出所回应该报称，不方便透露具体案情。

许多消费者声称旧车通过更换新车被骗。

“广东宝月4S店是广东最大的宝马销售公司，所以我对这家店很信任。”李女士告诉本报，她之前来过这家店看车，对这家店印象不错。

2022年9月，李女士再次来到广东宝月4S店看车。“我一进他们店，他们就安排销售代表张伟接待。我说我想换车。当天，他对我的宝马X3进行了检查和评估，并安排了新车试驾。张伟跟我说有个旧车换新车的活动，补差价就能换。”

旧车交付后，由4S店提供内部费用。

李女士称，12月7日，按照张伟的计算，4S店可以以26.5万元的进价购买她的旧宝马X3，以内部转让的方式冲抵新车的购买价款，并给了她一张红色的旧车购买内部转让收据，证明旧车付款可以冲抵新车的部分购买价款。

当日，李女士与在店销售旧车的张伟签订了旧车购买合同和新车订购协议，并将旧车开至广东4S店。

12月13日，李女士到4S店申请贷款19.2万元购买新车，次日贷款获批。“我所有的流程和合同都是在广东宝月签署和完成的。但是，12月26日我准备提车的时候，4S店的总监告诉我不能提车了，因为旧车已经被销售张伟挥霍掉了。”

李女士告诉本报，她在维权时得知，被骗的不止她一人，还有其他12名受害者，涉及10余辆宝马车，被骗金额数百万元。

其中，浙江温州黄先生被骗近100万元。据黄先生介绍，2021年10月29日，他在广东4S店购买了一辆宝马X5 40i越野车，签订了汽车销售协议，2022年1月提车。

2022年10月中旬，业务员张伟主动联系他，称目前厂家有旧车置换新车的活动，补5万元差价即可置换宝马X7。

后来，黄先生将车开到4S店进行更换。“我先在店里签了一份汽车置换合同，然后交了5万元给财务部。我的车被放在4S的店里，我没有开车回家。”然而，在等待新车交付时，黄先生从朋友处得知，张伟涉嫌造假，无法提车。“因为我朋友也是在这家4S店置换的旧车，所以被骗了，请你赶紧告诉我。”H先生

据李女士介绍，受骗的消费者到店维权后才知道，已经送到4S店的旧车已经被张伟私自卖掉了，钱也被他挥霍一空。“现在4S店还没有提供完成提车或退款的解决方案。我们现在都空了。”

李女士与店签订的新车销售协议

4S店表示，涉事销售用假印章与店主签订了合同。

当得知无法提车时，车主们来到广东宝月4S店要求赔偿。李女士称，车主提供了之前与张伟签订的购车合同。“但是广东宝月不接受这个账目。他们说这些合同都是假章，不是公司的真章，所以不生效。”

对此，李女士表示不能接受：“张伟是广东的员工，所有的协议、合同都是在店签订的，所以店有责任。既然发生了这样的事件，对方必须拿出有诚意的解决方案。”

2023年2月6日，广东宝月4S店与受骗车主协商。据黄先生说：“当时店说可以赔偿我们10%左右的损失，但是这个赔偿比例我们无法接受。与我们的经济损失相比，这实在是太少了。”

2月11日，黄先生等受害人再次前往广东宝月4S店协商，但协商并不顺利，双方未达成一致。

“我们觉得现在维权很难。公安机关说正在调查，调查时间对我们来说太长了。我们希望4S商店给出一个公平合理的解决方案，并首先支付我们的损失。要么我们去拿新车，要么我们去拿旧车。”李女士补充道。

鉴于上述情况，2月19日，本报记者致电广东4S店，一名李姓主管表示店对这一事件的发生表示遗憾。目前，业务员张伟已向公安机关投案，公安机关正在对此事件进行调查。“我们一方面会积极配合公安机关调查，另一方面也会全力配合客户处理此事。如果客户有合理诉求和维权诉求，我公司会提供一些法律支持和诉讼支持。”

同时表示，2023年1月30日，公司已收到广州市公安局白云区分局云城派出所《关于协助核查犯罪嫌疑人张伟涉嫌伪造印章的函》。信的内容显示：“我警方逮捕了涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人张伟。其供述使用伪造的广东宝月汽车销售服务有限公司印章与客户私下签订合同。现犯罪嫌疑人张伟已被依法采取强制措施。”

至于为什么4S商场会有欺诈行为？二手车通过什么方式转让出售？如何赔偿消费者的损失？该主管表示，案件还在审理中，以公安机关公布的调查结果为准。

当日，该报记者致电广州白云区分局云城派出所了解情况。对方表示不方便透露具体案情。

对于受骗车主提出的赔偿要求，上述主管回应称，车能不能退，要看法院的判决。“在做出判决之前，我们会协助客户处理这一事件。我们也向客户保证，我们正在等待公安机关对此事的最终调查结果。只要是公司应该承担的责任，我们绝不推卸。”