据纸媒消息，2月23日，魏女士向澎湃质量投诉平台投诉，其购买的卷发棒在使用过程中发生爆炸，导致其右前臂二次烧伤。

魏女士发的爆炸卷发棒照片。

魏女士要求涉案的上海雷娃电器有限公司赔偿医疗费、交通费、误工费、精神损害赔偿金、激光除疤费等共计24000元。

魏女士说，经过3个月的协商，她最终同意了医药费、医药费、交通费等近5000元的赔偿方案，但对方坚持要她删帖，她只同意随帖邮寄赔偿。

魏女士说，她右前臂至今还有一道红色的疤痕。“5000元基本上只是我的损失。即使我以后花钱做激光痰，医生也说只能减轻，很难完全消除。”

2月24日，该报致电一直在与魏女士协商赔偿事宜的王。他否认自己是列瓦的员工，并表示不知道卷发棒爆炸的事情。

随后，王微信魏女士，如果达成赔偿协议，仍希望删帖。

消费者投诉：

2020年“双十一”期间，魏女士在Suning.cn天猫旗舰店购买了一款列瓦RB-8512卷发棒。

魏女士说，接下来的两年，她并没有频繁使用卷发棒，卷发棒也一直存放在干燥的地方。2022年11月26日下午，她打开卷发棒，开机。大概过了一分钟，家里突然停电，卷发棒立刻爆炸。

魏女士说，当时有火花和爆炸声，右前臂被烧伤。

病历显示，当天魏女士被诊断为右前臂二度烧伤；第二天“伤口红肿有渗出”；10多天后，“伤口红肿，形成了一些疤痕”。当天的照片显示，烧伤伤口约2厘米。

《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等治疗康复的合理费用，以及因误工减少的收入。

魏女士的右前臂正在接受治疗。

魏女士说，被烧伤后，她联系了天猫客服，对方表示这不在他们管理范围内。她立即向雷瓦电气投诉。后来，自称雷娃电器产品部工作人员的王联系她，双方开始协商赔偿事宜。

2022年12月2日，魏女士要求公司赔偿500元、交通费80元、误工费2000元、医药费507元、去疤膏361元、精神损害赔偿金2000元、预计激光除疤费18000元。

经多次沟通，王同意赔偿医疗费、药费、交通费，并对烧伤给魏女士工作生活造成的不便“额外赔偿2000元”，但不同意赔偿误工费，“尚未发生的费用无法评估”。王说：“具体疤痕治疗费根据实际情况办理。如果疤痕不需要治疗，我们再讨论。”对此，魏女士表示不满。

此后，双方继续谈判。在此期间，王表示可以据实支付已经发生的费用，然后打官司。魏女士质疑故意拖延，维权成本相应增加。截至2023年2月14日，双方经协商达成基本协议，赔偿魏女士医疗费、药费、误工费、除疤费4881元。但魏女士说，对方想删除她发的网帖，她不同意，说后续可以更新。

根据2023年1月29日的病历，魏女士“看到右臂有一个黄豆大小的红色肿瘤，表面略光滑”，诊断为“癫痫痕”，治疗为“建议到激光美容中心咨询”。

魏女士说，她听了网友的建议，涂了疤痕膏，有了一些效果，但小臂上还是有一个红色的疤痕。

“5000元基本上只是我的损失。即使我以后花钱做激光痰，医生说

2023年2月25日，该报试图联系列瓦电气，但该公司的公共电话无人接听。这份报纸叫王，是魏女士提供的。她否认自己是雷娃电器的员工，并表示不知道卷发棒爆炸的事情，随后挂断电话。然而，该报查询到，与该电话相关联的微信账户是王一直与魏女士通信的账户。

目前，魏女士右前臂仍有疤痕。

该报向上述号码发了短信，截至发稿，未收到回复。

魏女士说，在这之后，天猫旗舰店的客服联系了她，说他们已经联系了雷娃电器，对方愿意提供5000元赔偿，但仍需要她删帖。对此，她表示可以接受赔偿，但不会删帖，赔偿可以跟帖。

王还通过微信告诉魏女士，之前沟通的补偿价格是4884，公司同意。“如果就此达成一致，之前的网帖就不完整了，所以公司只有这个要求，希望删除。”

对此，魏女士表示，同意上述赔偿是被迫的。她向王要了雷瓦电气公司领导的电话，王回复说：“下周我会再三催促领导的。”