@青岛交通广播FM897消息，2月23日，一男子想在康定旅游，提前订了酒店房间。因为预约刚刚超过5分钟，系统无法自动取消。酒店拒绝退房，并通过在线对话对顾客进行语言攻击。该男子随后将自己的经历发到了网络上。

2月26日，甘孜旅游局、康定市场监管部门、文化旅游局、公安局联合执法，快速反应，查封涉事酒店。2月26日晚23时20分，甘孜旅游局局长刘虹在网上发布视频，称有网友爆料康定吕翔酒店经营存在一些问题，第一时间与康定市联系，康定市也高度重视。现在这个处理结果已经公布了。希望借此机会告诉甘孜州的所有经营户，我们的宾馆饭店一定要诚信经营，做好我们在甘孜应该做的事情。谁要是砸了我们甘孜旅游的锅，那肯定砸了你的饭碗。