27日，大连市西岗区市场监督管理局关伟发布消息称，2023年2月26日上午，西岗区相关部门成立专门调查组，对相关情况进行调查。

26日下午，调查组深入涉事企业进行核实、约谈，调取了相关资料；26日晚，我去宋家当面了解情况。27日上午，参与协调的各方面对面坦诚交换了意见。

经查，宋某某敛财行为属实，予以表扬；涉事第三方保洁公司相关负责人对与宋某某的沟通处理不当，宋某某辞职。西岗区相关部门在充分尊重其个人意愿的基础上，协助做好推荐工作；涉事酒店内部管理不到位，对事件中发表不当言论的相关管理人员进行了严肃处理。

在调查组协调的见证下，27日上午，涉事企业负责人已向宋某某道歉，并取得谅解。

通报还称，调查组衷心感谢广大网民的关注和监督，共同营造了崇尚慈善的和谐美好的社会环境。