机票价格有多贵，其实各位都已经知道了，毕竟对于我们来说，都时候都是不想乘坐飞机外出的。而市民刘先生反映称，去年11月8日，他通过上海航跃旅游咨询有限公司代购了孩子的3张机票。付款时，他支付了1270元，对方并未说明里面有购票服务费。

后来，因返程航班延误，刘先生无奈申请退票，和客服沟通，意外发现购票服务费竟达540元。刘先生说，担心拿不到退款，自己就先同意了。但他认为，如此高额服务费不合理，而且，收费时未事先说明。他坚持要一个说法。

4月27日，记者联系上海航跃旅游咨询有限公司客服，询问服务费收取标准，对方拒绝回答并挂断电话。4月28日，该公司客户经理郭先生向记者表示，公司的购票服务费收取标准是每段航程100-200元。对收费时为何没有告知客户有服务费，郭先生未予回应。