在长沙一个美食城，有一家商铺和游客之间引发纠纷，而这次的纠纷就会被上传到网上，引起社会的广泛关注。根据视频可以显示有一位游客买了8根炸串，花了115元，但因为口感并不是很好，因此就找商家理论。商家不以为然，甚至还辱骂客人穷逼。这件事情还是让人觉得有一些痛心。我们认为游客和商铺之间本身应该处于友好文明平等的阶段，如果遇到口感不佳，商家应该认真的听取建议，而并不是刻意的辱骂。

另外游客在和商家交涉时，必须要保持冷静，保持理性，不应该随意的发泄内心不满情绪。在当前的情况下，有人会认为应该有效加强社会公众的道德素质，还有法律意识，这才能够有效反对一些不文明行为的提示，能够创建出更加美好的社会，让大家感受到友好，感受到和谐。