11月14日 消息:针对“调用手机权限删投诉视频”的情况，得物方面回应称，经核实，得物App从未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件。

得物表示，得物 App 为了缩短编辑视频用户等待时间、避免影响原用户视频，采取临时缓存文件方案。在该类方案中，将用户添加的文字、音乐、贴纸等功能和原视频合并，并且采用视频分段处理方式加速写进临时缓存文件生成新的视频文件上传，在新视频文件上传成功后会将临时缓存文件清理。

得物强调，临时缓存文件的清理，是为了不占用用户额外磁盘空间，从始至终的整个操作流程，用户保存在手机中的原始视频不会受任何影响。收到该位用户反馈后，得物 App 已第一时间研究优化该体验避免误会。

以下为得物公告全文:

对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”，得物十分重视，第一时间核查原因后，详细说明如下。

1、经核实，得物 App 并未删除该用户手机相册中的原视频，用户在 App 中编辑、处理、上传视频过程中，系统生成临时缓存文件，上传成功后清除缓存。该用户手机系统检测到得物临时缓存文件的处理，触发了系统拦截通知。

2、得物 App 为了缩短编辑视频用户等待时间、避免影响原用户视频，采取临时缓存文件方案，该方案也是行业各大知名 App 进行视频处理的通用方案。在该类方案中，将用户添加的文字、音乐、贴纸等功能和原视频合并，并且采用视频分段处理方式加速写进临时缓存文件生成新的视频文件上传，在新视频文件上传成功后会将临时缓存文件清理。（稍后附流程图）

3、临时缓存文件的清理，是为了不占用用户额外磁盘空间，从始至终的整个操作流程，用户保存在手机中的原始视频不会受任何影响。

4、收到该位用户反馈后，得物 App 已第一时间研究优化该体验避免误会。

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